A Assitência Técnica SKY funciona por meio de serviço de teleatendimento, desta maneira é necessário ligar para um dos operadores SKY e solicitar o serviço, os prestadores de serviços e técnicos SKY realizam atendimento remoto autorizado e também por meio da localização, a SKY oferece uma ampla rede de atendimento pós venda e instalação do cabo HDMI necessário para o funcionamento da TV SKY.
No site da Sky é possível tornar-se um credenciado dos serviços SKY clicando no link localizado no rodapé da página Seja Um Credenciado SKY, a empresa trabalha com serviço Call Center de aquisição de pacotes da TV SKY e Contratação de Serviços, é necessário uma equipe de call center para se tornar um credenciado SKY, bem como pessoas especializadas na instalação do serviço.
O cliente que tiver problemas com a utilização ou sinal da TV Sky conta com uma ampla rede que atende dentro das proximidades da localização, após instalação do HD para obter o sinal SKY, o aparelho de sinal SKY funciona apenas durante o período de contratação do pacote, caso o pacote não for renovado é necessário a devolução do aparelho, desta maneira o serviço de reparo do aparelho HD é oferecido pela SKY por meio do teleatendimento, não é possível conserto independente do HD.
Serviços de Atendimento ao Cliente SKY
SAC SKY Ligação Gratuita: 10611.
Televendas: (11)30048990.
Chat Online Acesse e Tire Dúvidas Com Especialistas
www.sky.com.br/centraldeatendimento
Whatsapp SKY HD TV
Whasapp: (41) 991913413.
Dúvidas Técnicas SKY
Na página Dúvidas Técnicas SKY o cliente poderá acessar o chat para tirar dúvidas ou consultar um dos itens apresentados na lista de dúvidas da página que podem ser relacionados a utilização do equipamento, controle remoto, áudio atrasado e outros. Veja, itens que podem ser consultados na página de Dúvidas Técnicas Sky:
- Código 4;
- Controle Remoto;
- Ausência de Sinal;
- Código 6;
- Equipamento Não Liga;
- Canal Não Aparece na Grade;
- Criar Senha;
- Imagem Congelando ou Digitalizando;
- Equipamento Travado;
- Tela Azul ou Com Chuvisco;
- Tela Preta, Cinza ou Branca;
- Código 1,2,5,8,11,25.
- Equipamento Liga ou Desliga Sozinho;
- Sem Áudio (Mudo);
- Ativar Closed Caption;
- Código 77;
- Código 13;
- Limpar Senha;
- Outros Códigos.
Receptor HD Sky
A Sky oferece sinal digital que é capturado por meio de um receptor de alta definição instalado por um dos técnicos e prestadores de serviços da TV Sky, desta maneira para receber o sina SKY é necessário um Receptor de Alta Definição Sky HDTV, TV LCD ou Plasma e antena parabólica que também deve ser adquirida com contratação de um dos pacotes de serviços da SKY.
São diversos pacotes e serviços que podem ser contratados durante a aquisição do aparelho ou posteriormente por meio do funcionamento da TV Digital, no conforto da sua casa ou através da rede de teleatendimento Sky que oferece Assistência Técnica de qualidade, garantindo o melhor sinal de TV.
Na TV Sky também pode ser contratado pacote Cine Sky e aquisição de vídeos, a programação Sky conta com mais de 30 (trinta) canais disponíveis, caso esteja exibindo um filme no Cine Sky que o cliente deseja assistir mas o canal não está disponível no pacote é possível contratar um novo pacote que será cobrado na próxima fatura, a Sky também oferece locação de filmes de qualidade que podem ser cobrados por meio da fatura Sky.
Planos e Pacotes SKY
Planos Pagos e Pré Pagos
A Sky possui dois tipos de contratação de Planos Pagos ou Pré Pagos, além dos pacotes Sky que oferece maior número de canais ao cliente. No Plano Pré Pago o cliente a Sky oferece o receptor para aquisição do sina de TV Digital, Atendimento Sky, Reinstalação em Novo Endereço caso haja necessidade e 30 canais escolhidos para atender diversos gostos e toda a família o valor da contratação do serviço Pré Pago da Sky é a partir de R$9,90 (nove reais e noventa mensais) mais possibilidade de aquisição de filmes e canais. Veja os canais oferecidos no plano Pré Pago:
- Band News- 171 SD| 571 HD;
- BBC- 572 HD;
- Climatempo- 170 SD;
- CNN-177 SD;
- CNN Brasil- 177 SD;
- Globo News- 40SD| 440 HD;
- Boomernag- 461 HD;
- Cartoon Networks- 60SD| 460 HD;
- Discovery Kids- 50 SD| 456 HD;
- Gloob- 56 SD| 456 HD;
- Gloobinho-51 SD| 456 HD;
- Nick Jr.- 58 SD| 457 HD;
- ToonCast- 62 SD;
- Zoo Moo- 52 SD;
- Nat Geo Kids- 499 HD;
- Disney Chanel- 455 HD;
- Disny Jr.- 459 HD;
- Disney XD- 53 SD;
- Band News;
- Cartoon Netwoork;
- Discovery Kids.
Pós Pago e Pacotes Sky
Os Pacotes Sky são oferecidos no Pós Pago o Plano Pré Pago conta com contratação de serviços opcionais que são cobradas no boleto do mês seguinte junto ao pagamento para utilização da TV.
No Pós Pago são oferecidos pacotes no valor de R$89,90 mensais a R$179,90 mensais, além de contar com maior número de canais alguns pacotes oferecem vantagens para contratação de filmes e acesso ao canal Big Brother Brasil. Veja, pacotes Sky Pós Pago:
- Easy HD (R$89,90 Mensais);
- Easy HD (R$124,90 Mensais);
- Fun Plus HD (R$124,90 Mensais);
- Fun Plus II Hd (R$159,90 Mensais);
- Mega Plus HD (R$ 149,90 Mensais);
- Mega Plus II HD (R$179,90 Mensais);
- Combo Plus HBO (R$213,90 Mensais);
- Telecine HD (R$218,90 Mensais);
- Cinema II HD (R$247,90 Mensais);
- Mega Plus Top HD ( R$359,90 Mensais);
- Combo Full (R$399,90 Mensais).